Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 10/03/2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site BYKKI, spécialisé dans la vente de vélos électriques neufs. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identification du vendeur

BYKKI
Siège social : PLENTY FRANCE, 9 Le Girolet, 85130, Saint-Aubin-des-Ormeaux, France
SIRET : 978 151 017 00016
Téléphone : 02 59 16 03 51
Email : Contact@bykki.com

2. Produits

Nous proposons à la vente des vélos électriques neufs. Les produits sont décrits de manière précise sur notre site, avec leurs caractéristiques techniques, prix et options disponibles. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable, mais n'incluent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la commande, selon la méthode de livraison choisie par le client.

Le prix de chaque produit est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. En cas d'erreur manifeste sur le prix, nous nous réservons le droit de modifier le prix ou d'annuler la commande.

4. Commande

La commande sur notre site se fait en plusieurs étapes :

• Sélection des produits.
• Validation du panier.
• Création ou connexion au compte client.
• Choix du mode de paiement et validation de la commande.

Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque nous envoyons un email de confirmation de la commande au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue lors de la commande, soit par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site. Le client garantit qu'il est pleinement autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

Le paiement est sécurisé via des systèmes de paiement agréés. La commande sera prise en charge dès que le paiement sera validé.

6. Livraison

• Délai de livraison : Le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrés après expédition, sous réserve de disponibilité des produits et de la bonne réception des informations de livraison.
  
• Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sauf en cas de conditions particulières indiquées lors de la commande.
  
• Transporteurs : Nous expédions nos produits par des transporteurs fiables comme la poste, UPS, FedEx, DHL ou DPD. (sous réserve de changement de transporteur si nécessaire de notre part)
  

Important : Le délai de livraison peut être affecté par des événements imprévus comme des grèves, des intempéries, ou des retards dus à des problèmes logistiques externes, incluant des situations comme l'épidémie de COVID-19.

7. Réception des produits et vérification

Le client doit vérifier l'état des produits à leur réception. Si un produit arrive endommagé ou si des erreurs de livraison sont constatées, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, afin de pouvoir procéder à une réclamation ou un échange.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision de rétractation par email à l'adresse contact@bykki.com.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, dans leur emballage d'origine).
  
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de livraison a été faite de notre part.
  

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

9. Garantie des produits

Tous nos vélos électriques sont neufs et bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que d'une garantie constructeur qui varie en fonction du modèle. La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques survenus dans les conditions normales d'utilisation.

Exemples de garantie :

• 2 ans sur le cadre du vélo.
  
• 2 an sur la batterie et les composants électriques.
  

Les réparations ou remplacements sous garantie se font dans les centres agréés par le constructeur ou par nos soins, selon le produit.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage indirect ou imprévisible résultant de l'achat de nos produits.

Nous nous efforçons de fournir des informations et des produits exacts et de qualité, mais ne pouvons garantir que tous les produits seront disponibles en stock à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site BYKKI (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, ou diffusion de ces éléments sans notre autorisation préalable est strictement interdite.

12. Protection des données personnelles

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD), nous collectons les informations personnelles nécessaires à la gestion de votre commande. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents désigné en interne seront compétents.

14. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur notre site.